Tältä sivulta löydät lisätietoa Karun-Palveluiden tarjoamista henkilökohtaisen avun palveluista ja usein esiin nousevista kysymyksistä. Tarjoamme henkilökohtaista avustuspalvelua palvelusetelinä ja ostopalveluna koko Uudenmaan alueella.

MITÄ HENKILÖKOHTAINEN APU ON?

Suomessa ihmisillä, joilla todetaan toimintarajoite vamman tai sairauden vuoksi on oikeus vammaispalvelulain mukaisesti saamaan henkilökohtaista apua elämän perusasioista selviämiseen. Henkilökohtainen apu tarkoittaa yleisesti henkilökohtaista avustajaa, joka toimii toimintarajoitteisen ihmisen sujuvan arjen mahdollistajana. Henkilökohtainen avustaja ei päätä asioita avustettavan puolesta, vaan avustettavalla on aina itsemääräämisoikeus häntä koskeviin asioihin.

Henkilökohtaista apua saa muun muassa:

• päivittäisiin toimiin kuten pukeutumiseen, peseytymiseen ja yleiseen hygieniaan;
• Kodinhuoltoon ja arkisiin kodin askareisiin;
• Yleiseen asiointiin kuten kaupassakäyntiin sekä asiointiin pankissa ja muissa virastoissa;
• Työssä käyntiin ja työnhakuun;
• Opiskeluun;
• Vapaa-ajan aktiviteetteihin ja harrastuksiin;
• Erilaisiin tapahtumiin.

KUINKA VOIN SAADA HENKILÖKOHTAISTA APUA?

Eikö sinulla ole vielä oikeutta henkilökohtaiseen apuun? Tässä yleiset ohjeet, kuinka hakea henkilökohtaista apua.

1. Ensiksi sinun tulee käydä lääkärillä, joka voi kirjoittaa sinulle B-lausunnon vammastasi tai sairaudestasi sekä sen vaikutuksista toimintakykyysi.
2. Ota yhteyttä hyvinvointialueesi vammaispalveluihin ja tee henkilökohtaisen avun hakemus ja liitä mukaan lääkärin kirjoittama B-lausunto.
3. Mikäli hyvinvointialueesi vammaispalveluista todetaan, että toimintarajoitteesi on riittävä henkilökohtaisen avun saamiseen, sinut kutsutaan tapaamiseen sosiaalityöntekijän kanssa. Tapaamisessa kartoitetaan tarkemmin henkilökohtaisen avun tarpeesi, minkä perusteella sinulle määritellään henkilökohtaisen avun maksimi tuntimäärä kuukaudessa.
4. Sinulla on myös oikeus valita, haluatko saada henkilökohtaiset avustajapalvelut työnantajamallilla vai palvelusetelillä. Työnantajamallilla toimit itse henkilökohtaisen avustajasi työnantajana eli allekirjoitatte työsopimuksen. Hyvinvointialue maksaa henkilökohtaisen avustajan palkan, vakuutukset ja työterveyden, joten sinulle ei koidu näistä mitään kuluja, mutta työnantajana sinulla on vastuu huolehtia näiden asioiden toteutumisesta. Palvelusetelimallilla henkilökohtaisen avustajan työnantajavastuu siirtyy palveluntarjoajalle eli esimerkiksi Karun-Palveluille. Me Karun-Palveluissa allekirjoitamme työsopimuksen henkilökohtaisen avustajan kanssa, maksamme hänelle palkan sekä huolehdimme hänen vakuutuksistaan ja työterveydenhuollostaan. Palvelusetelimalli on joustavampi tilanteissa, joissa sinun oma henkilökohtainen avustajasi esimerkiksi on estynyt tekemästä avustustyötä. Työnantajamallilla sinun on itse etsittävä sijainen ja allekirjoitettava hänen kanssaan työsopimus, kun taas palvelusetelimallilla Karun-Palvelut etsii sinulle sopivan sijaisen laajasta avustajaverkostostaan.
5. Tapaamisessa tehdyn kartoituksen perusteella sosiaalityöntekijä tekee päätöksen, kuinka monta henkilökohtaisen avun tuntia saat maksimissaan kuukauden aikana käyttää. Tämä vaihtelee hyvin paljon tapauskohtaisesti riippuen tarvittavan avun ja tuen määrästä.

SIIRTYMINEN TYÖNANTAJAMALLILTA PALVELUSETELILLE

Toteutetaanko sinun henkilökohtaisen avun palvelut tällä hetkellä työnantajamallilla, mutta haluaisit siirtyä palvelusetelimallille ja saada henkilökohtaisen avun palvelut Karun-Palveluilta? Siirtyminen työnantajamallilta palvelusetelimallille on helppoa ja vaivatonta. Toimi näin:

1. Ota yhteyttä oman hyvinvointialueesi vammaispalveluihin ja pyydä henkilökohtaisen avun palveluiden siirtoa työnantajamallilta palvelusetelille.
2. Kun saat palvelusetelin, toimita se meille, minkä jälkeen saat henkilökohtaisen avun palvelut jatkossa Karun-Palveluiden kautta.

Onko sinulla ollut erinomainen henkilökohtainen avustaja työnantajamallilla ja nyt pelkäät, että menetät tuon avustajasi? Ei syytä huoleen. Henkilökohtainen avustajasi voi siirtyä Karun-Palveluiden työntekijäksi. Allekirjoitamme henkilökohtaisen avustajasi kanssa työsopimuksen, minkä jälkeen Karun-Palvelut toimii avustajasi työnantajana, maksaa palkan sekä hoitaa vakuutukset ja työterveydenhuollon. Työsopimus Karun-Palveluiden kautta ei sitouta henkilökohtaista avustajaasi tekemään henkilökohtaisen avustajan töitä muille kuin sinulle, mutta hänellä on myös mahdollisuus saada muitakin avustettavia Karun-Palveluiden kautta. Maksamme yleisesti parempaa tuntipalkkaa kuin mitä hyvinvointialueet maksavat työnantajamallilla, joten myös henkilökohtainen avustajasi hyötyy tästä muutoksesta.

MIKSI VALITA KARUN-PALVELUT?

• Meillä tulet kuulluksi ja ymmärretyksi; Meillä jokaista henkilökohtaisen avun tarvitsijaa kohdellaan aidosti yksilönä ja tasavertaisesti. Omakohtaisen kokemuksen kautta pystymme auttamaan henkilökohtaisen avun saamisessa ja oikeanlaisen avustajan löytämisessä. Meillä tulet kuulluksi ja ymmärretyksi;
• Oikea avustaja oikeaan aikaan; Meillä on yli 50 avustajan verkosto, mistä löydämme sinulle varmasti juuri sen oikean avustajan kuhunkin tilanteeseen;
• Yksilöllistä palvelua jokaiselle; Meillä on asiakkaita lapsista vanhuksiin. Suunnittelemme aina yhdessä jokaiselle sopivat henkilökohtaisen avun palvelut ja toteutamme ne aina sinun toiveidesi mukaisesti;
• Kielen ei tarvitse olla este henkilökohtaisen avun saamiselle; Meiltä saat henkilökohtaista apua vähintään seuraavilla kielillä: suomi, ruotsi, englanti, farsi, arabia, kurdi, swahili, somalia, bengali ja ordu;
• Vapaus työnantajan vastuista; Me huolehdimme henkilökohtaisen avustajasi työsopimuksesta, palkanmaksusta, vakuutuksista ja työterveydenhuollosta;
• Elämäsi ei pysähdy Karun-Palveluilla; Mikäli oma henkilökohtainen avustajasi on sairastunut tai muuten estynyt tekemästä työtä, me hoidamme sinulle sijaisen nopealla aikataululla;
• Avustajasi ilahtuu; Meillä henkilökohtainen avustajasi saa yleisesti parempaa tuntipalkkaa kuin mitä hyvinvointialueet maksavat työnantajamallilla toteutettavasta avustajatyöstä.
• Yhteisöllistä tekemistä; Me järjestämme erilaisia tapahtumia ja tempauksia, joihin sinä ja henkilökohtainen avustajasi olette lämpimästi tervetulleita. Näiden tapahtumien kautta voit löytää itsellesi mielekästä vapaa-ajan toimintaa ja jopa uuden harrastuksen.

KUINKA SAAN AVUSTAJAN KARUN-PALVELUILTA?

Sovi kanssamme tapaaminen, missä käymme läpi sinun henkilökohtaisen avun tarpeesi, minkä perusteella voimme etsiä sinulle sopivan avustajan. Tapaamisen voit sopia seuraavin tavoin:

• Täytä YHTEYSTIEDOT-sivulta löytyvä yhteydenottolomake (yhteydenottolomake löytyy myös etusivun alareunasta). Yhteydenottolomakkeeseen täytetään ensiksi sinun tietosi. Tämän jälkeen voit kirjoittaa otsikkokenttään Tapaaminen. Sitten valitset aiheeksi alasvetovalikosta henkilökohtaisen avun palvelut. Tämän jälkeen viestikenttään voit kirjoittaa sinulle sopivat ajankohdat. Tämän jälkeen paina lähetä-painiketta, jolloin saat ilmoituksen, että lomake on lähtenyt meille onnistuneesti. Olemme yhteydessä sinuun mahdollisimman pian, sopiaksemme tapaamisen.
• Soita Karun-Palveluiden asiakaspalveluun: +358400375600
• Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@karun.fi

KUINKA ILMOITAN AVUSTAJANI TEKEMÄT TYÖTUNNIT?

Henkilökohtaisen avustajasi kuukauden aikana tekemät työtunnit ilmoitetaan jokaisen kuukauden viimeiseen päivään mennessä sähköpostilla osoitteeseen: tyovuorot@karun.fi

Voitte sopia henkilökohtaisen avustajasi kanssa, että ilmoittaako hän sinulle tekemänsä työtunnit vai onko ilmoitusvastuu sinulla. Jokaiseen työvuoroon on hyvä kirjata seuraavat asiat: päivä, milloin työtä on tehty, monelta työvuoro on alkanut ja monelta päättynyt, montako tuntia yhteensä. Esimerkki: Perjantai 22.5.2026 klo 10-15 (5 tuntia).

Huom. Henkilökohtaisen avustajan yksittäinen työvuoro on oltava minimissään kolme tuntia. Yli kahdeksan tunnin työvuorot voivat olla mahdollisia, mutta eivät vakituisia.

OMA AVUSTAJANI ON SAIRAANA, KUINKA SAAN SIJAISEN?

Mikäli tarvitset sijaista samalle päivälle, ole yhteydessä meihin puhelimitse: +358400375600, niin pyrimme löytämään sinulle sijaisen mahdollisimman nopealla aikataululla. Voit olla meihin yhteydessä myös yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla, mikäli avuntarve ei ole todella akuutti, esimerkiksi jos tarvitset henkilökohtaista avustajaa jollekin tietylle tulevalle aikavälille tai johonkin tiettyyn tilaisuuteen / tapahtumaan.